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Servizio Unico Consegna anticipata


Ciao a tutti i nostri storici clienti e chi si affaccia per la prima volta dopo ben 3 anni di presenza come primi di questo settore, e unici lo ricordiamo a parte la comparsa da breve di altri 2 simil shop.

Oggi vi parliamo di un singolarissimo, e male interpretato da alcuni, SERVIZIO REGALO che facciamo

  • PER NOSTRA VOLONTA
  • PER FARE COSA GRADITA AI CLIENTI
  • A NOSTRE SPESE

Alcuni clienti come ‘ xxx Evangelia’ NON comprendono, quanto sia unico e dispendioso per noi dare un simile servizio, e del tutto per nostra iniziativa.

Quando un ordine, ci accorgiamo, che sta impiegando piu tempo del previsto per essere consegnato, per svariati motivi che possono essere :

  • fornitore che ha improvvisamente esaurito taglia e colore e lo sta rifacendo
  • rifornimenti del produttore che tardano ad arrivare a causa dei trasporti
  • servizio di dogana che tarda a consegnarci i prodotti da noi ordinati per i clienti

E quando il cliente non ha specificato nessuna data di consegna ovviamente…

Noi cosa facciamo?

Chiamiamo il cliente, o mandiamo un messaggio dove spieghiamo che:

anticipiamo, gli articoli pronti con spedizione immediata, e gli altri articoli verranno spediti a NOSTRE SPESE, appena disponibili.

Questo omaggio e gentilezza, viene spesso non capito e dunque ci troviamo all’arrivo del pacco, mail del tipo :

  • come mai ho ricevuto solo alcuni articoli? voglio il rimborso..
  • avete sbagliato avete mandato un prodotto in meno, come mai?
  • recensione negativa : buon servizio ma consegna errata… 2 stelle..

e tante altre cose… nonostante, e ci teniamo a dirlo, dentro al pacco ci sia un riassunto, con scritto tutto, quello detto sopra, e scontrino che per regola deve essere solo dei prodotti inviati al momento.

Ora vi chiediamo… se sbagliamo a fare in questo modo ed offrire la pre-spedizione gratuita, fatecelo sapere. Cosi almeno non bittiamo via soldi che ottengono un effetto contrario a quello desiderato..

😀

Attendiamo vostri consigli

 

Ciao

italiapoledanceshop.it

 

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